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いつもUCCドリップポッドストアをご利用いただきありがとうございます。
お問い合わせ受け付けにつきましてご案内いたします。

よくあるご質問

商品発送について

商品が届かない
基本的にご注文後、翌営業日の発送となりますが、商品の在庫状況により、お時間を頂戴する場合もございます。
商品お届けに関するお問い合わせは、 お問い合わせフォームもしくは0120-655-233までお問い合わせください。
キャンセルしたい、商品を変更したい
ご注文受付メールのご注文番号をご確認の上、至急、 お問い合わせフォームもしくは0120-655-233よりお問い合わせください。
なお、ご注文商品の発送後のキャンセル、商品変更のご依頼はお受け出来ません。予めご了承下さい。
配送日を確認したい
商品ご注文後、特にご指定がない場合、翌営業日の発送となりますが、商品の在庫状況により、お時間を頂戴する場合もございます。
商品お届けに関するお問い合わせは「ご注文番号」ご確認のうえ、こちらの お問い合わせフォームもしくは0120-655-233までお問い合わせください。
配達日時を指定、変更したい
商品の在庫状況等によっては「配送希望日」「配送希望時間帯」のご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。
配送日指定は、画面上で選択可能な日程でご指定頂けます。
※配送希望日指定なし=最短日程でのお届けです。
配達日時・配送場所を変更したい
お受け取り日時・場所の変更につきましては、 当店からの出荷完了時のお知らせメールに「配送業者」の送り状№をご連絡させていただいております。直接「配送業者」まで、ご連絡・ご相談頂くか、0120-655-233 までお問い合わせ下さい。
宅配ボックスのご指定について
宅配ボックスのご希望がある場合はご注文時に「宅配便(不在時は宅配ボックスへ)」または「宅配便(宅配ボックス不可)」のいずれかをご注文画面【買い物かご】中の【※備考】欄にご記入ください。
海外へお届けはできますか?
お届けは日本国内のみとなります。

会員登録について

会員登録の方法を教えてほしい。
ページ上の「新規会員登録」より「会員登録」ページにお進みください。
会員規約を確認のうえ、「お客様情報」に必要事項を入力し、登録して下さい。
「仮登録のお知らせ」メールから指定ページにアクセスすると会員登録完了です。

ポイントプログラム(ポイント)について

ポイントプログラムとは何ですか。
1ポイント=1円としてご利用できる、UCCドリップポッドストア限定のポイントサービスです。
インターネットからの商品購入金額(送料・手数料除く)の1%のポイントを付与いたします。
付与されたポイントは次回のご注文より1ポイント1円としてご利用頂く事が可能です。
ポイントはどうしたらもらえますか。
UCCドリップポッドストアでインターネットから会員登録をし、商品をご購入されますと、購入金額に応じて付与されます。
電話で注文したのですが、ポイントはつきますか。
UCCドリップポッドストアのインターネットから商品のご購入時にポイントが付きます。
電話やFAXでの注文時にはポイントはつきません。また使用する際も、電話やFAXでの注文時にはポイントをご利用いただく事はできません。
別のメールアドレスでも登録しているので、ポイントを合算していただけますか。
誠に申し訳ありませんが、同一の方でもポイントを別のメールアドレスのアカウントに移行・合算する事はできません。
ポイントに有効期限はありますか?
はい、ございます。有効期限は、ポイント発生日(付与日)から最長で2年の年度末(3月31日)までとなり、期限を過ぎたポイントは自動的に失効されます。
保有ポイントの有効期限は、マイページで確認することができます。

パスワードについて

「秘密の質問」と「秘密の答え」とは何ですか?
パスワードをお忘れになった際、パスワードの再発行時に必要となります。 お客様ご自身で設定して頂く項目となりますので、お忘れにならないようお気をつけください。
パスワードを忘れた場合どうしたらいいですか?
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定して下さい。

商品発送について

UCCドリップポッドコールセンター

受注センター(TEL受注:0120-655-233)受付時間10:00~18:00
※月~金曜日(土日祝日を除く)
インターネット:こちらの お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

製品に関するお問い合わせ

UCCドリップポッドについて

UCC上島珈琲株式会社 お客様窓口
TEL:0120-050-183
受付時間 10:00~17:00 ※月~金曜日(土日祝日を除く)

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ドリップポッド抽出機 DP1について

UCCカスタマーセンター
TEL:0120-887-445
受付時間 10:00~18:00 ※月~金曜日(土日祝日を除く)

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